Podpora

Centrum nápovědy a časté dotazy

Odpovědi na otázky, které kupující a prodejci kladou nejčastěji. Pokud zde nenajdeš, co potřebuješ, kontaktuj náš tým podpory na support@afterworn.com.

01

Začínáme

Co je AfterWorn?

AfterWorn je globální tržiště pro nošené intimní kousky — kalhotky, prádlo, podprsenky, ponožky, punčochy, sportovní oblečení, boty a příbuzné věci. Každý inzerát před zveřejněním projde kontrolou a doprava je plně diskrétní. Tržiště je v raném přístupu: prohlížení, vystavování i zprávy jsou otevřené, platby teprve připravujeme.

Kdo může AfterWorn používat?

Pouze dospělí ve věku 18 a více let (nebo věk zletilosti ve tvém bydlišti, je-li vyšší). AfterWorn je platforma pro dospělé a není dostupná v zemích, kde jsou tržiště pro dospělé zakázána.

Je registrace zdarma?

Vytvoření účtu a procházení jsou zdarma. K prodeji je potřeba členství; z tvých prodejů si AfterWorn nebere provizi.

Mohu být kupujícím i prodejcem?

Ano. Jeden účet může mít obě role. Můžeš mít pouze jeden účet na osobu — více účtů není povoleno.

02

Nakupování

Jak koupím položku?

Najdi si inzerát, přihlas se a napiš prodejci. Samotný nákup zatím otevřený není: platby na platformě nespustily, takže dnes objednávku zaplatit nejde. Až se pokladna otevře, založíš objednávku a zaplatíš v ní a platbu bude držet platforma až do dokončení objednávky.

Jak poznám, že je prodejce důvěryhodný?

Podívej se na Trust Score prodejce (0–100), jeho hodnocení a na to, jestli náš tým jeho profil ověřil. Tyhle signály pomáhají volit s klidem — počítej s tím, že ověření totožnosti dokladem zatím není napojené.

Mohu si vyžádat něco na míru?

Ano. Můžeš zadat poptávku na míru a obdržet nabídky od prodejců, nebo prodejci před objednáním napsat o konkrétní položku, dobu nošení nebo doplněk.

Co když moje objednávka nikdy nedorazí?

Otevři spor u objednávky. Platby zatím nejsou spuštěné, takže objednávku nelze zaplatit — až se spustí, budou prostředky po dobu řešení sporu drženy Platformou.

03

Prodávání

Jak začnu prodávat?

Založ si účet a pak vytvoř první inzerát s vlastními fotkami, poctivým popisem, parametry a cenou. Každý inzerát před zveřejněním kontroluje náš tým. Ověření totožnosti se pro prodejce stane povinným, jakmile ho spustíme.

Co mohu prodávat?

Nošené intimní oblečení, které vlastníš a máš právo prodat — kalhotky, spodní prádlo, podprsenky, ponožky, punčochové zboží, fitness oblečení, obuv a podobné položky. Tělesné tekutiny a výměšky a cokoli nezákonného jsou striktně zakázány.

Kolik nabídek mohu mít?

Prodejci ve volné verzi mohou mít stanovený počet aktivních nabídek; členové Premium a prodejci vyšší úrovně mohou nabízet bez tohoto limitu. Svůj aktuální limit najdeš ve své prodejní konzoli.

Jak udělám své nabídky výraznými?

Používej jasné originální fotografie, piš přesné popisy, udržuj rychlou dobu odpovědi, důsledně dokončuj důkaz nošení a zvaž zvýraznění. Získání odznaku Ověřené nošení také zlepší tvoje umístění.

04

KYC a ověření

Proč musím ověřit svou identitu?

Ověření potvrzuje, že ti je 18 a víc, a pomáhá držet tržiště bez podvodů. Zatím není napojené; jakmile bude, budou prodejci muset dosáhnout aspoň stupně 2, než budou moci publikovat.

Jaké jsou úrovně ověření?

Plánované stupně jsou — stupeň 1: e-mail a telefon. Stupeň 2: úřední doklad, potvrzený věk. Stupeň 3: doklad a selfie s kontrolou živosti. Stupeň 4: stupeň 3 plus doklad o adrese a ruční kontrola, který odemkne odznak Premium Verified.

Je můj doklad totožnosti v bezpečí?

Bude. Ověření plánujeme přes externího ověřovacího partnera: AfterWorn bude ukládat jen identifikátor podání a výsledný stupeň — tvoje doklady se na systémech AfterWorn neukládají nikdy. Integrace zatím neběží.

05

Platby

Jak AfterWorn chrání mou platbu?

Platby na AfterWorn zatím nejsou spuštěné, dnes se nic neúčtuje. Až se spustí, platba kupujícího bude držena Platformou a prodejci se uvolní po dokončení objednávky.

Jaké platební metody mohu použít?

Platby zatím nejsou zapnuté. Až se spustí, počítáme s platbou kartou; podpora dalších metod se oznámí před spuštěním. Transakce vždy nech na AfterWorn.

Jakou provizi AfterWorn účtuje?

Žádnou. AfterWorn si bere 0 % — zůstane ti celá prodejní cena včetně dopravy. Místo provize je potřeba členství.

06

Důkaz nošení

Co je důkaz nošení?

Je to krok, při kterém prodejce odešle fotografii nebo krátké video nošené položky spolu s kódem objednávky, čímž potvrdí, že je položka pravá a odpovídá nabídce.

Kdy je důkaz nošení vyžadován?

Až se spustí spolu s pokladnou, bude povinný u objednávek od 50 USD, u novějších prodejců s malým počtem hodnocení a kdykoli si ho kupující vyžádá v pokladně. Jinak bude dobrovolný.

Co se stane poté, co prodejce odešle POW?

Naše moderační linka média zkontroluje (odstranění EXIF, kontrola duplicit a stock fotek); automatické čtení kódu objednávky zatím postavené není, takže kódy kontroluje člověk. Kupující pak má lhůtu na schválení či zamítnutí; bez reakce se schválí automaticky. Tam, kde je POW povinný, se doručovací adresa uvolní až po schválení. Proof of Wear spouštíme spolu s platbami.

07

Spory

Jak zahájím spor?

Zahaj spor ze stránky objednávky, pokud položka nikdy nedorazí nebo podstatně neodpovídá popisu. Platforma drží prostředky chráněné po dobu přezkumu sporu.

Jak se spory řeší?

AfterWorn přezkoumá důkazy od obou stran — zprávy, důkaz nošení, sledování zásilky a fotografie — a rozhodne o spravedlivém výsledku: uvolnění platby prodejci, vrácení peněz kupujícímu zcela nebo částečně, nebo jiné řešení. Rozhodnutí jsou v rámci Platformy konečná.

Jak se mohu sporům vyhnout?

Prodejci: popisuj zboží přesně, foť zabalený balík, používej sledovanou dopravu a odesílej včas. Kupující: čti nabídky pečlivě, ptej se před objednáním a veškerou komunikaci ponechávej na platformě.

08

Výplaty a peněženka

Kdy dostanu zaplaceno jako prodejce?

Po dokončení objednávky se ti do peněženky přesune celý výdělek — nic se nestrhává jako provize. Platby zatím nejsou spuštěné, takže dnes nelze objednávku dokončit.

Jak si vyberu svůj zůstatek?

Výplaty zatím neběží — spustí se spolu s platbami. Až budou, požádáš o výplatu z peněženky, s ohledem na tvůj stupeň ověření, minimální limity a rutinní protipodvodovou kontrolu.

Mohu si jako kupující dobít peněženku?

Zatím ne — dobití peněženky závisí na platbách, které nejsou spuštěné. Případné bonusy oznámíme, až se spustí.

09

Členství

Co zahrnuje členství Premium Seller?

Členství prodejce stojí 49 USD na šest měsíců, nebo 12,99 USD měsíčně. Financuje AfterWorn, protože si z tvých prodejů nebereme provizi. U půlročního plánu platí: když za zaplacené období nic neprodáš, dalších šest měsíců máš zdarma.

Existuje členství pro kupující?

Ano — členství Premium Buyer přidává výhody, jako je neomezené posílání zpráv a skrytý režim kupujícího.

Mohu své členství zrušit?

Ano. Členství můžeš kdykoli zrušit ze svého nastavení; zůstává aktivní do konce aktuálního zúčtovacího období.

10

Účet a soukromí

Jak je chráněno mé soukromí?

Identity jsou maskovány mezi uživateli, objednávky se odesílají v neutrálním neoznačeném balení, citlivá data jsou šifrována a svůj profil můžeš skrýt před vyhledávači. Úplné podrobnosti najdeš v Zásadách ochrany soukromí. Zásady ochrany soukromí.

Jak někoho zablokuji nebo nahlásím?

Použij možnost Nahlásit u jakékoli nabídky, profilu nebo zprávy a Blokovat, aby tě uživatel nemohl kontaktovat. Blokování je vzájemné a tiché; hlášení jsou důvěrná.

Mohu si stáhnout svá data nebo smazat účet?

Ano. Samoobslužný export dat je k dispozici na /me/gdpr/export. Smazání účtu lze vyžádat z nastavení a zahrnuje 30denní ochrannou lhůtu, než jsou osobní údaje odstraněny.

Zapomněl jsem heslo — co mám dělat?

Použij odkaz pro obnovení hesla na přihlašovací stránce. Pro vyšší zabezpečení doporučujeme povolit ve svém nastavení dvoufaktorové ověření.

Stále potřebuješ pomoc?

Napiš na support@afterworn.com nebo v případě obav o bezpečnost navštiv Centrum bezpečnosti AfterWorn.

Stále potřebuješ pomoc? Průvodce bezpečností