Podpora

Centrum nápovědy a časté dotazy

Odpovědi na otázky, které kupující a prodejci kladou nejčastěji. Pokud zde nenajdete, co potřebujete, kontaktujte náš tým podpory na support@afterworn.com.

01

Začínáme

Co je AfterWorn?

AfterWorn je globální tržiště pro nošené intimní kousky — kalhotky, prádlo, podprsenky, ponožky, punčochy, sportovní oblečení, boty a příbuzné věci. Každý inzerát před zveřejněním projde kontrolou a doprava je plně diskrétní. Tržiště je v raném přístupu: prohlížení, vystavování i zprávy jsou otevřené, platby teprve připravujeme.

Kdo může AfterWorn používat?

Pouze dospělí ve věku 18 a více let (nebo věk zletilosti ve vašem bydlišti, je-li vyšší). AfterWorn je platforma pro dospělé a není dostupná v zemích, kde jsou tržiště pro dospělé zakázána.

Je registrace zdarma?

Vytvoření účtu a procházení jsou zdarma. K prodeji je potřeba členství; z vašich prodejů si AfterWorn nebere provizi.

Mohu být kupujícím i prodejcem?

Ano. Jeden účet může mít obě role. Můžete mít pouze jeden účet na osobu — více účtů není povoleno.

02

Nakupování

Jak koupím položku?

Najděte si inzerát, přihlaste se a napište prodejci. Samotný nákup zatím otevřený není: platby na platformě nespustily, takže dnes objednávku zaplatit nejde. Až se pokladna otevře, založíte objednávku a zaplatíte v ní a platbu bude držet platforma až do dokončení objednávky.

Jak poznám, že je prodejce důvěryhodný?

Podívejte se na Trust Score prodejce (0–100), jeho hodnocení a na to, jestli náš tým jeho profil ověřil. Tyhle signály pomáhají volit s klidem — počítejte s tím, že ověření totožnosti dokladem zatím není napojené.

Mohu si vyžádat něco na míru?

Ano. Můžete zadat poptávku na míru a obdržet nabídky od prodejců, nebo prodejci před objednáním napsat o konkrétní položku, dobu nošení nebo doplněk.

Co když moje objednávka nikdy nedorazí?

Otevřete spor u objednávky. Platby zatím nejsou spuštěné, takže objednávku nelze zaplatit — až se spustí, budou prostředky po dobu řešení sporu drženy Platformou.

03

Prodávání

Jak začnu prodávat?

Založte si účet a pak vytvořte první inzerát s vlastními fotkami, poctivým popisem, parametry a cenou. Každý inzerát před zveřejněním kontroluje náš tým. Ověření totožnosti se pro prodejce stane povinným, jakmile ho spustíme.

Co mohu prodávat?

Nošené intimní oblečení, které vlastníte a máte právo prodat — kalhotky, spodní prádlo, podprsenky, ponožky, punčochové zboží, fitness oblečení, obuv a podobné položky. Tělesné tekutiny a výměšky a cokoli nezákonného jsou striktně zakázány.

Kolik nabídek mohu mít?

Prodejci ve volné verzi mohou mít stanovený počet aktivních nabídek; členové Premium a prodejci vyšší úrovně mohou nabízet bez tohoto limitu. Svůj aktuální limit najdete ve své prodejní konzoli.

Jak udělám své nabídky výraznými?

Používejte jasné originální fotografie, pište přesné popisy, udržujte rychlou dobu odpovědi, důsledně dokončujte důkaz nošení a zvažte zvýraznění. Získání odznaku Ověřené nošení také zlepší vaše umístění.

04

KYC a ověření

Proč musím ověřit svou identitu?

Ověření potvrzuje, že jste dospělí, a pomáhá držet tržiště bez podvodů. Zatím není napojené; jakmile bude, budou prodejci muset dosáhnout aspoň stupně 2, než budou moci publikovat.

Jaké jsou úrovně ověření?

Plánované stupně jsou — stupeň 1: e-mail a telefon. Stupeň 2: úřední doklad, potvrzený věk. Stupeň 3: doklad a selfie s kontrolou živosti. Stupeň 4: stupeň 3 plus doklad o adrese a ruční kontrola, který odemkne odznak Premium Verified.

Je můj doklad totožnosti v bezpečí?

Bude. Ověření plánujeme přes externího ověřovacího partnera: AfterWorn bude ukládat jen identifikátor podání a výsledný stupeň — vaše doklady se na systémech AfterWorn neukládají nikdy. Integrace zatím neběží.

05

Platby

Jak AfterWorn chrání mou platbu?

Platby na AfterWorn zatím nejsou spuštěné, dnes se nic neúčtuje. Až se spustí, platba kupujícího bude držena Platformou a prodejci se uvolní po dokončení objednávky.

Jaké platební metody mohu použít?

Platby zatím nejsou zapnuté. Až se spustí, počítáme s platbou kartou; podpora dalších metod se oznámí před spuštěním. Transakce vždy nechte na AfterWorn.

Jakou provizi AfterWorn účtuje?

Žádnou. AfterWorn si bere 0 % — zůstane vám celá prodejní cena včetně dopravy. Místo provize je potřeba členství.

06

Důkaz nošení

Co je důkaz nošení?

Je to krok, při kterém prodejce odešle fotografii nebo krátké video nošené položky spolu s kódem objednávky, čímž potvrdí, že je položka pravá a odpovídá nabídce.

Kdy je důkaz nošení vyžadován?

Až se spustí spolu s pokladnou, bude povinný u objednávek od 50 USD, u novějších prodejců s malým počtem hodnocení a kdykoli si ho kupující vyžádá v pokladně. Jinak bude dobrovolný.

Co se stane poté, co prodejce odešle POW?

Naše moderační linka média zkontroluje (odstranění EXIF, kontrola duplicit a stock fotek); automatické čtení kódu objednávky zatím postavené není, takže kódy kontroluje člověk. Kupující pak má lhůtu na schválení či zamítnutí; bez reakce se schválí automaticky. Tam, kde je POW povinný, se doručovací adresa uvolní až po schválení. Proof of Wear spouštíme spolu s platbami.

07

Spory

Jak zahájím spor?

Zahajte spor ze stránky objednávky, pokud položka nikdy nedorazí nebo podstatně neodpovídá popisu. Platforma drží prostředky chráněné po dobu přezkumu sporu.

Jak se spory řeší?

AfterWorn přezkoumá důkazy od obou stran — zprávy, důkaz nošení, sledování zásilky a fotografie — a rozhodne o spravedlivém výsledku: uvolnění platby prodejci, vrácení peněz kupujícímu zcela nebo částečně, nebo jiné řešení. Rozhodnutí jsou v rámci Platformy konečná.

Jak se mohu sporům vyhnout?

Prodejci: popisujte zboží přesně, fotografujte zabalený balík, používejte sledovanou dopravu a odesílejte včas. Kupující: čtěte nabídky pečlivě, ptejte se před objednáním a veškerou komunikaci ponechávejte na platformě.

08

Výplaty a peněženka

Kdy dostanu zaplaceno jako prodejce?

Po dokončení objednávky se vám do peněženky přesune celý výdělek — nic se nestrhává jako provize. Platby zatím nejsou spuštěné, takže dnes nelze objednávku dokončit.

Jak si vyberu svůj zůstatek?

Výplaty zatím neběží — spustí se spolu s platbami. Až budou, požádáte o výplatu z peněženky, s ohledem na váš stupeň ověření, minimální limity a rutinní protipodvodovou kontrolu.

Mohu si jako kupující dobít peněženku?

Zatím ne — dobití peněženky závisí na platbách, které nejsou spuštěné. Případné bonusy oznámíme, až se spustí.

09

Členství

Co zahrnuje členství Premium Seller?

Členství prodejce stojí 49 USD na šest měsíců, nebo 12,99 USD měsíčně. Financuje AfterWorn, protože si z vašich prodejů nebereme provizi. U půlročního plánu platí: když za zaplacené období nic neprodáte, dalších šest měsíců máte zdarma.

Existuje členství pro kupující?

Ano — členství Premium Buyer přidává výhody, jako je neomezené posílání zpráv a skrytý režim kupujícího.

Mohu své členství zrušit?

Ano. Členství můžete kdykoli zrušit ze svého nastavení; zůstává aktivní do konce aktuálního zúčtovacího období.

10

Účet a soukromí

Jak je chráněno mé soukromí?

Identity jsou maskovány mezi uživateli, objednávky se odesílají v neutrálním neoznačeném balení, citlivá data jsou šifrována a svůj profil můžete skrýt před vyhledávači. Úplné podrobnosti najdete v Zásadách ochrany soukromí. Zásady ochrany soukromí.

Jak někoho zablokuji nebo nahlásím?

Použijte možnost Nahlásit u jakékoli nabídky, profilu nebo zprávy a Blokovat, abyste zabránili uživateli vás kontaktovat. Blokování je vzájemné a tiché; hlášení jsou důvěrná.

Mohu si stáhnout svá data nebo smazat účet?

Ano. Samoobslužný export dat je k dispozici na /me/gdpr/export. Smazání účtu lze vyžádat z nastavení a zahrnuje 30denní ochrannou lhůtu, než jsou osobní údaje odstraněny.

Zapomněl jsem heslo — co mám dělat?

Použijte odkaz pro obnovení hesla na přihlašovací stránce. Pro vyšší zabezpečení doporučujeme povolit ve svém nastavení dvoufaktorové ověření.

Stále potřebujete pomoc?

Napište na support@afterworn.com nebo v případě obav o bezpečnost navštivte Centrum bezpečnosti AfterWorn.

Stále potřebujete pomoc? Průvodce bezpečností