Hilfe-Center & FAQ
Antworten auf die Fragen, die Käufer und Verkäufer am häufigsten stellen. Wenn du hier nicht findest, was du brauchst, wende dich an unser Support-Team unter support@afterworn.com.
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Erste Schritte · Kaufen · Verkaufen · KYC & Verifizierung · Zahlungen · Tragenachweis · Streitfälle · Auszahlungen & Wallet · Mitgliedschaft · Konto & Datenschutz
Erste Schritte
Was ist AfterWorn?
AfterWorn ist ein globaler Marktplatz für getragene Intimartikel – Slips, Dessous, BHs, Socken, Strumpfwaren, Fitnesskleidung, Schuhe und verwandte Stücke. Verkäufer werden im Onboarding verifiziert, Anzeigen werden moderiert, und der Versand ist vollständig diskret.
Wer kann AfterWorn nutzen?
Nur Erwachsene ab 18 Jahren (oder das Volljährigkeitsalter dort, wo du lebst, falls höher). AfterWorn ist eine Plattform für Erwachsene und ist in Ländern, in denen Marktplätze für Erwachsene verboten sind, nicht verfügbar.
Ist die Anmeldung kostenlos?
Ja. Ein Konto zu erstellen, zu stöbern und Artikel einzustellen ist kostenlos. AfterWorn verdient eine Provision an abgeschlossenen Verkäufen und bietet optionale kostenpflichtige Mitgliedschaften und Anzeigenboosts an.
Kann ich sowohl Käufer als auch Verkäufer sein?
Ja. Ein einzelnes Konto kann beide Rollen tragen. Du darfst pro Person nur ein Konto haben – mehrere Konten sind nicht erlaubt.
Kaufen
Wie kaufe ich einen Artikel?
Finde eine Anzeige, melde dich an und wähle „Kaufen“. Du erstellst eine Bestellung und schließt die Zahlung an der Kasse ab. Deine Zahlung wird treuhänderisch verwahrt, bis die Bestellung abgeschlossen ist.
Woran erkenne ich, dass ein Verkäufer vertrauenswürdig ist?
Prüfe den Trust Score des Verkäufers (0–100), die Verifizierungsstufe, die Bewertungen und ob er das Verified-Wear-Abzeichen trägt. Diese Signale helfen dir, mit Sicherheit zu wählen.
Kann ich etwas Individuelles anfragen?
Ja. Du kannst eine individuelle Anfrage erstellen und Angebote von Verkäufern erhalten oder einem Verkäufer vor der Bestellung über einen bestimmten Artikel, eine Tragedauer oder ein Add-on schreiben.
Was, wenn meine Bestellung nie ankommt?
Eröffne einen Streitfall. Da deine Zahlung treuhänderisch verwahrt wird, sind die Gelder geschützt, während AfterWorn den Fall prüft und über eine faire Lösung entscheidet.
Verkaufen
Wie fange ich mit dem Verkaufen an?
Erstelle ein Konto, schließe die Identitätsprüfung auf mindestens Stufe 2 ab und erstelle dann deine erste Anzeige mit Originalfotos, einer ehrlichen Beschreibung, Attributen und einem Preis.
Was kann ich verkaufen?
Getragene Intimwäsche, die du besitzt und verkaufen darfst – Slips, Dessous, BHs, Socken, Strumpfwaren, Fitnesskleidung, Schuhe und ähnliche Artikel. Körperflüssigkeiten und Ausscheidungen sowie alles Illegale sind strikt verboten.
Wie viele Anzeigen kann ich haben?
Verkäufer der kostenlosen Stufe können eine festgelegte Anzahl aktiver Anzeigen behalten; Premium-Mitglieder und Verkäufer höherer Level können ohne diese Obergrenze einstellen. Sieh in deiner Verkäuferkonsole dein aktuelles Limit nach.
Wie hebe ich meine Anzeigen hervor?
Verwende klare Originalfotos, schreibe zutreffende Beschreibungen, halte die Antwortzeiten kurz, erbringe den Tragenachweis konsequent und erwäge einen hervorgehobenen Boost. Das Verdienen des Verified-Wear-Abzeichens verbessert auch dein Ranking.
KYC & Verifizierung
Warum muss ich meine Identität verifizieren?
Die Verifizierung bestätigt, dass du erwachsen bist, und hilft, den Marktplatz frei von Betrug zu halten. Verkäufer müssen mindestens Stufe 2 erreichen, bevor sie eine Anzeige veröffentlichen.
Was sind die Verifizierungsstufen?
Stufe 1: E-Mail und Telefon. Stufe 2: amtlicher Ausweis, Alter bestätigt. Stufe 3: Ausweis plus Selfie-Lebenderkennung. Stufe 4: Stufe 3 plus Adressnachweis und manuelle Prüfung, was das Abzeichen „Premium verifiziert“ freischaltet.
Ist mein Ausweisdokument sicher?
Ja. Die Verifizierung wird von unserem Partner TrustVerifyID durchgeführt. AfterWorn speichert nur die Vorgangskennung und deine resultierende Stufe – deine Ausweisdokumente werden niemals auf AfterWorn-Systemen gespeichert.
Zahlungen
Wie schützt AfterWorn meine Zahlung?
Wenn ein Käufer zahlt, wird das Geld sicher von der Plattform verwahrt, statt direkt an den Verkäufer gesendet zu werden. Es wird erst freigegeben, wenn die Bestellung abgeschlossen ist – das schützt Käufer vor Nichtlieferung und Verkäufer vor Nichtzahlung.
Welche Zahlungsmethoden kann ich verwenden?
Zahlungen werden sicher auf der Plattform abgewickelt und unterstützen sowohl Fiat-Währungen als auch Krypto. Zahle immer innerhalb von AfterWorn – niemals direkt an einen Verkäufer.
Welche Provision verlangt AfterWorn?
10 % des Bruttoverkaufs in der kostenlosen Stufe, reduziert auf 5 % für Premium-Verkäufer-Mitglieder. Die Zahlungsabwicklungsgebühren sind in dieser Provision bereits enthalten.
Tragenachweis
Was ist der Tragenachweis?
Es ist ein Schritt, bei dem der Verkäufer ein Foto oder kurzes Video des getragenen Artikels zusammen mit dem Bestellcode einreicht und so bestätigt, dass der Artikel echt ist und der Anzeige entspricht.
Wann ist der Tragenachweis erforderlich?
Er ist verpflichtend für Bestellungen ab 50 USD, für neuere Verkäufer mit begrenzten Bewertungen oder jedes Mal, wenn ein Käufer ihn an der Kasse anfordert. Ansonsten ist er optional.
Was passiert, nachdem der Verkäufer den POW eingereicht hat?
Die KI-Moderation prüft die Medien (Bestellcode-OCR, EXIF-Entfernung, Duplikat- und Stockfoto-Prüfungen). Der Käufer hat dann ein Zeitfenster zum Bestätigen oder Ablehnen; wird keine Aktion vorgenommen, wird automatisch bestätigt. Wo POW erforderlich ist, wird die Versandadresse erst nach der Bestätigung offengelegt.
Streitfälle
Wie eröffne ich einen Streitfall?
Eröffne einen Streitfall von der Bestellseite aus, wenn ein Artikel nie ankommt oder wesentlich nicht der Beschreibung entspricht. Die Plattform hält die Gelder geschützt, während der Streitfall geprüft wird.
Wie werden Streitfälle gelöst?
AfterWorn prüft die Nachweise beider Parteien – Nachrichten, Tragenachweis, Sendungsverfolgung und Fotos – und entscheidet über ein faires Ergebnis: die Zahlung an den Verkäufer freigeben, den Käufer ganz oder teilweise erstatten oder eine andere Lösung. Entscheidungen sind innerhalb der Plattform endgültig.
Wie kann ich Streitfälle vermeiden?
Verkäufer: Beschreibe Artikel zutreffend, fotografiere das verpackte Paket, verwende verfolgten Versand und versende pünktlich. Käufer: Lies Anzeigen sorgfältig, stelle vor der Bestellung Fragen und halte die gesamte Kommunikation auf der Plattform.
Auszahlungen & Wallet
Wann werde ich als Verkäufer bezahlt?
Wenn eine Bestellung abgeschlossen ist, fließen deine Einnahmen (nach Provision) in dein Wallet. Die Freigabe erfolgt sofort für Premium-Mitglieder und nach einer 7-tägigen Abkühlphase für Verkäufer der kostenlosen Stufe.
Wie hebe ich mein Guthaben ab?
Fordere eine Auszahlung von deinem Wallet an. Auszahlungen unterliegen deiner KYC-Stufe, Mindestschwellen und einer routinemäßigen Anti-Betrugs-Prüfung. Auszahlungen über 500 USD pro Monat erfordern die Verifizierung der Stufe 3.
Kann ich als Käufer mein Wallet aufladen?
Ja. Du kannst Gelder in dein Wallet einzahlen, und Aufladungen können einen Bonus enthalten. Ein Wallet-Guthaben macht die Kasse schneller.
Mitgliedschaft
Was beinhaltet die Premium-Verkäufer-Mitgliedschaft?
Die Premium-Verkäufer-Mitgliedschaft (14,99 USD/Monat oder 79 USD pro sechs Monate) senkt die Provision von 10 % auf 5 %, ermöglicht die sofortige Auszahlungsfreigabe, entfernt die Anzeigen-Obergrenze und schaltet Boosts frei. Für aktive Verkäufer überwiegt die Provisionsersparnis in der Regel die Gebühr.
Gibt es eine Mitgliedschaft für Käufer?
Ja – die Premium-Käufer-Mitgliedschaft fügt Vorteile wie unbegrenztes Nachrichtensenden und einen verborgenen Käufermodus hinzu.
Kann ich meine Mitgliedschaft kündigen?
Ja. Du kannst sie jederzeit in deinen Einstellungen kündigen; die Mitgliedschaft bleibt bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv.
Konto & Datenschutz
Wie ist meine Privatsphäre geschützt?
Nutzer kommunizieren über Anzeigenamen statt über echte Namen, Bestellungen werden in schlichter, markenfreier Verpackung versandt, sensible Daten werden verschlüsselt, und du kannst dein Profil vor Suchmaschinen verbergen. Vollständige Details findest du in der Datenschutzrichtlinie. Datenschutzrichtlinie.
Wie blockiere oder melde ich jemanden?
Nutze die Option „Melden“ bei jeder Anzeige, jedem Profil oder jeder Nachricht, und nutze „Blockieren“, um zu verhindern, dass ein Nutzer dich kontaktiert. Das Blockieren ist gegenseitig und still; Meldungen sind vertraulich.
Kann ich meine Daten herunterladen oder mein Konto löschen?
Ja. Ein Selbstbedienungs-Datenexport ist unter /me/gdpr/export verfügbar. Die Kontolöschung kann in den Einstellungen beantragt werden und beinhaltet eine 30-tägige Kulanzfrist, bevor personenbezogene Daten bereinigt werden.
Ich habe mein Passwort vergessen – was tue ich?
Nutze den Link zum Zurücksetzen des Passworts auf der Anmeldeseite. Für zusätzliche Sicherheit empfehlen wir, die Zwei-Faktor-Authentifizierung in deinen Einstellungen zu aktivieren.
Brauchst du noch Hilfe?
Schreibe an support@afterworn.com, oder besuche bei Sicherheitsbedenken das Das AfterWorn Sicherheitscenter.