Centro assistenza e FAQ
Le risposte alle domande che acquirenti e venditori pongono più spesso. Se non trovi qui ciò che ti serve, contatta il nostro team di assistenza all'indirizzo support@afterworn.com.
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Per iniziare · Acquistare · Vendere · KYC e verifica · Pagamenti · Prova di Indosso · Controversie · Pagamenti e portafoglio · Abbonamento · Account e privacy
Per iniziare
Cos'è AfterWorn?
AfterWorn è un marketplace globale per gli articoli intimi già indossati — mutandine, lingerie, reggiseni, calzini, calze, abbigliamento sportivo, scarpe e capi affini. I venditori sono verificati, gli annunci sono moderati, e la spedizione è del tutto discreta.
Chi può usare AfterWorn?
Solo gli adulti di età pari o superiore a 18 anni (o la maggiore età dove vivi, se superiore). AfterWorn è una piattaforma per adulti e non è disponibile nei paesi in cui i marketplace per adulti sono vietati.
L'iscrizione è gratuita?
Sì. Creare un account, sfogliare e pubblicare articoli è gratuito. AfterWorn percepisce una commissione sulle vendite completate e offre abbonamenti a pagamento e promozioni degli annunci facoltativi.
Posso essere sia acquirente che venditore?
Sì. Un unico account può avere entrambi i ruoli. Puoi avere un solo account per persona — gli account multipli non sono consentiti.
Acquistare
Come acquisto un articolo?
Trova un annuncio, accedi e seleziona Acquista. Creerai un ordine e completerai il pagamento alla cassa. Il tuo pagamento viene custodito in sicurezza dalla Piattaforma finché l'ordine non è completato.
Come faccio a sapere se un venditore è affidabile?
Controlla il punteggio di fiducia del venditore (0–100), il livello di verifica, le recensioni e se possiede il badge Indossato Verificato. Questi segnali ti aiutano a scegliere con sicurezza.
Posso richiedere qualcosa di personalizzato?
Sì. Puoi pubblicare una richiesta personalizzata e ricevere offerte dai venditori, oppure contattare un venditore per un articolo, una durata di indosso o un extra specifico prima di ordinare.
Cosa succede se il mio ordine non arriva mai?
Apri una controversia. Poiché il tuo pagamento è custodito in sicurezza dalla Piattaforma, i fondi sono protetti mentre AfterWorn esamina il caso e decide una risoluzione equa.
Vendere
Come inizio a vendere?
Crea un account, completa la verifica dell'identità almeno fino al Livello 2, poi crea il tuo primo annuncio con foto originali, una descrizione onesta, gli attributi e un prezzo.
Cosa posso vendere?
Intimo indossato di cui sei proprietario e che hai il diritto di vendere — mutandine, lingerie, reggiseni, calzini, calze, abbigliamento sportivo, scarpe e articoli simili. I fluidi e le escrezioni corporali, e qualsiasi cosa illegale, sono rigorosamente vietati.
Quanti annunci posso avere?
I venditori del piano gratuito possono mantenere un numero definito di annunci attivi; i membri Premium e i venditori di livello superiore possono pubblicare senza tale limite. Controlla la tua console venditore per conoscere il tuo limite attuale.
Come faccio a far risaltare i miei annunci?
Usa foto originali nitide, scrivi descrizioni accurate, mantieni tempi di risposta rapidi, completa la Prova di Indosso con costanza e valuta una promozione in evidenza. Anche guadagnare il badge Indossato Verificato migliora il tuo posizionamento.
KYC e verifica
Perché devo verificare la mia identità?
La verifica conferma che sei un adulto e aiuta a mantenere il marketplace al riparo dalle frodi. I venditori devono raggiungere almeno il Livello 2 prima di pubblicare qualsiasi annuncio.
Quali sono i livelli di verifica?
Livello 1: e-mail e telefono. Livello 2: documento d'identità ufficiale, età confermata. Livello 3: documento d'identità più vivacità tramite selfie. Livello 4: Livello 3 più prova di residenza e revisione manuale, che sblocca il badge Premium Verificato.
Il mio documento d'identità è al sicuro?
Sì. La verifica è gestita dal nostro partner TrustVerifyID. AfterWorn memorizza solo l'identificativo di invio e il livello risultante — i tuoi documenti d'identità non vengono mai memorizzati sui sistemi di AfterWorn.
Pagamenti
Come protegge AfterWorn il mio pagamento?
Quando un acquirente paga, il denaro è custodito in sicurezza dalla Piattaforma anziché inviato direttamente al venditore. Viene versato solo una volta che l'ordine è completato — proteggendo gli acquirenti dalla mancata consegna e i venditori dal mancato pagamento.
Quali metodi di pagamento posso usare?
I pagamenti sono elaborati in sicurezza sulla piattaforma, con supporto sia per le valute tradizionali che per le crypto. Paga sempre all'interno di AfterWorn — mai direttamente a un venditore.
Quale commissione applica AfterWorn?
Il 10% della vendita lorda sul piano gratuito, ridotto al 5% per i membri Venditore Premium. Le commissioni di elaborazione dei pagamenti sono già incluse in tale commissione.
Prova di Indosso
Cos'è la Prova di Indosso?
È una fase in cui il venditore invia una foto o un breve video dell'articolo indossato accanto al codice dell'ordine, confermando che l'articolo è autentico e corrisponde all'annuncio.
Quando è richiesta la Prova di Indosso?
È obbligatoria per gli ordini di 50 USD o più, per i venditori più recenti con poche recensioni, o ogni volta che un acquirente la richiede al momento del pagamento. Negli altri casi è facoltativa.
Cosa succede dopo che il venditore ha inviato la POW?
La moderazione con IA controlla i media (OCR del codice dell'ordine, rimozione degli EXIF, controlli di duplicati e foto stock). L'acquirente ha quindi una finestra di tempo per approvare o rifiutare; se non viene intrapresa alcuna azione, viene approvata automaticamente. Laddove la POW sia richiesta, l'indirizzo di spedizione viene rivelato solo dopo l'approvazione.
Controversie
Come apro una controversia?
Apri una controversia dalla pagina dell'ordine se un articolo non arriva mai o non è conforme alla descrizione su un punto sostanziale. La Piattaforma mantiene i fondi protetti durante l'esame della controversia.
Come vengono risolte le controversie?
AfterWorn esamina le prove di entrambe le parti — messaggi, Prova di Indosso, tracciamento e foto — e decide un esito equo: versare il pagamento al venditore, rimborsare l'acquirente in tutto o in parte, o un'altra risoluzione. Le decisioni sono definitive all'interno della Piattaforma.
Come posso evitare le controversie?
Venditori: descrivete gli articoli con precisione, fotografate il pacco imballato, usate una spedizione tracciata e spedite in tempo. Acquirenti: leggete gli annunci con attenzione, fate domande prima di ordinare e mantenete tutta la comunicazione sulla Piattaforma.
Pagamenti e portafoglio
Quando vengo pagato come venditore?
Quando un ordine è completato, i tuoi guadagni (al netto della commissione) vengono trasferiti nel tuo portafoglio. Il versamento è istantaneo per i membri Premium e dopo un periodo di attesa di 7 giorni per i venditori del piano gratuito.
Come prelevo il mio saldo?
Richiedi un pagamento dal tuo portafoglio. I pagamenti sono soggetti al tuo livello KYC, a soglie minime e a una revisione antifrode di routine. I pagamenti superiori a 500 USD al mese richiedono la verifica di Livello 3.
Posso ricaricare il mio portafoglio come acquirente?
Sì. Puoi depositare fondi nel tuo portafoglio, e le ricariche possono includere un bonus. Un saldo nel portafoglio rende il pagamento più rapido.
Abbonamento
Cosa include l'abbonamento Venditore Premium?
L'abbonamento Venditore Premium (14,99 USD/mese, o 79 USD per sei mesi) riduce la commissione dal 10% al 5%, abilita il versamento istantaneo, rimuove il limite agli annunci e sblocca le promozioni. Per i venditori attivi, il risparmio sulla commissione di solito supera il costo.
Esiste un abbonamento per gli acquirenti?
Sì — l'abbonamento Acquirente Premium aggiunge vantaggi come la messaggistica illimitata e una modalità acquirente nascosta.
Posso annullare il mio abbonamento?
Sì. Puoi annullare dalle tue impostazioni in qualsiasi momento; l'abbonamento resta attivo fino al termine del periodo di fatturazione in corso.
Account e privacy
Come è protetta la mia privacy?
Le identità sono mascherate tra utenti, gli ordini vengono spediti in imballaggio neutro e senza marchio, i dati sensibili sono crittografati, e puoi nascondere il tuo profilo dai motori di ricerca. Consulta l'Informativa sulla privacy per tutti i dettagli. Informativa sulla privacy.
Come blocco o segnalo qualcuno?
Usa l'opzione Segnala su qualsiasi annuncio, profilo o messaggio, e usa Blocca per impedire a un utente di contattarti. Il blocco è reciproco e silenzioso; le segnalazioni sono riservate.
Posso scaricare i miei dati o eliminare il mio account?
Sì. Un'esportazione dei dati in modalità self-service è disponibile all'indirizzo /me/gdpr/export. La cancellazione dell'account può essere richiesta dalle impostazioni e include un periodo di tolleranza di 30 giorni prima che i dati personali vengano ripuliti.
Ho dimenticato la password — cosa faccio?
Usa il link di reimpostazione della password nella pagina di accesso. Per maggiore sicurezza, ti consigliamo di abilitare l'autenticazione a due fattori nelle tue impostazioni.
Hai ancora bisogno di aiuto?
Scrivi a support@afterworn.com, oppure per questioni di sicurezza visita il Il centro di sicurezza AfterWorn.